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方太燃氣灶維修咨詢服務電話是多少 提供產品專屬咨詢服務

詳細說明

    方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、方太服務說明：



1. 工程師在上門服務前，需要提前與客戶進行電話溝通，確認具體上門時間和服務內容，避免因溝通不暢而造成不必要的誤解或等待時間。

2. 工程師在上門服務時，應準時到達約定的地點，不得無故遲到或提前離開。

3. 工程師在上門服務時，應穿著整潔、得體的方太統一工裝，并且嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔等不良行為。

4. 工程師在上門服務時，應主動與客戶溝通服務內容和要求，并嚴格按照方太燃氣灶顧客服務監督卡上的要求進行操作。

5. 工程師在上門服務時，應注意保持服務現場的整潔和衛生，不要隨意亂扔垃圾或破壞客戶家中的物品。

6. 工程師在上門服務時，應尊重客戶的隱私和意愿，不要隨意拍攝、錄音或錄像客戶的私人生活和工作。

7. 工程師在上門服務時，應嚴格按照方太維修服務政策進行收費，不私自加價或亂收費。

8. 工程師在上門服務后，應主動向客戶提供服務回訪卡，并提醒客戶對服務進行評價和反饋。

二、方太燃氣灶維修服務政策如下：



1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃氣灶，對其降價部位不再實行“三包”責任。

3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經方太授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。

4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用燃氣灶用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

 
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