格力維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調維修服務說明:
1. 從傳統服務到數字化服務的升級:
- 利用物聯網、大數據等技術重構服務體系,形成在線、高效的數字服務。
- 通過實時監控機器運轉狀態,實現事前診斷、遠程維護糾偏,以及壽命期內不壞零故障的目標。
- 推出線上智能服務,如“即買即裝”功能,確保用戶網購空調后能夠立即安裝使用,同時提供線上下單、按約定時間上門安裝等便捷服務。
2. 從空調服務到家生活服務的擴展:
- 基于用戶需求多樣化,提供全方位的居家生活服務解決方案,包括打釘掛畫、廚下排水管路改造等。
- 從專業服務、價格透明、30分鐘響應、24小時服務等八大維度為用戶保障,創造高質量的服務體驗。
3. 制定和主導行業服務標準:
- 主導編制《家用空調器精細化安裝規范》,規范行業安裝標準,提升服務精細化程度。
- 與中國質量萬里行促進會聯合制定空調行業首批優質服務標準,包括《家用電器優質維修服務》等,從基本要求、評價內容及原則、承諾范圍等方面加以規范。
4. 持續優化和創新服務模式:
- 注重用戶反饋,不斷優化服務體驗,將用戶反饋視為改進的重要依據。
- 不斷嘗試引入先進的科技手段,如人工智能、大數據分析等,優化客戶服務流程,提高服務效率和質量。
5. 建立全面高效的服務網絡體系:
- 在全球范圍內建立龐大的服務網絡體系,包括服務中心、維修站點等,確保用戶能夠享受到高質量的客戶服務。
- 推出智能服務平臺,讓用戶可以隨時隨地獲取所需的服務信息,提高服務響應速度和便捷性。
格力空調各地區維修服務中心:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
濟南、無錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、大連、貴陽、南 |