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能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務理念與承諾
熱水器秉承“以客為尊，服務至上”的服務理念，致力于為全球用戶提供高品質、高效率、高滿意度的產品與服務體驗。我們承諾：
1. 快速響應：接到客戶咨詢或報修后，我們將立即響應，確保帝一時間了解客戶需求。
2. 專業解決：派遣經過專業培訓的技術人員，運用先進工具和技術，精準定位問題，提供專業解決方案。
3. 透明服務：服務過程中，我們將明確告知服務內容、費用標準及所需時間，確保服務過程公開透明。
4. 滿意保證：對于每一次服務，我們都將進行回訪，確保客戶對服務結果滿意。若不滿意，我們將及時跟進解決，直至客戶滿意為止。
包修政策與期限
熱水器產品實行國家三包政策，具體包修期限如下：
- 整機包修期：根據不同產品類別，包修期限從一年至數年不等，具體以產品說明書或保修卡為準。
- 主要零部件包修期：在整機包修期內，部分關鍵零部件享有更長的包修期限，具體條款請參考產品保修政策。
- 保修范圍：非人為損壞、非不可抗力因素造成的故障，均在保修范圍內。
能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、高額上門費用戶撥打保修卡聯系品牌維修，那邊回應說：“您這臺熱水器已經過了保修期，現在我們上門服務的話，需要交納200元的上門服務費。”應對辦法：對于在保修期的的產品，我們可以要求維修人員出具相關項目維修價目表。對于已經過保的產品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費用，與維修人員達成一致，并且在這個過程中可以“貨比三家”，選擇相對實惠的維修機構。
2、配件收費無依據消費者購買的家用電器出現故障都會想到聯系廠家進行維修服務，但是維修過后，常常會遇到維修人員的漫天要價，更換一個配件就幾百塊，消費者對于配件的實際價格并不了解，也沒有相關的配件收費依據 |
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