能率燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 售前服務：能率提供全方位的售前服務，包括產品特性和功能的詳細介紹，以及解答用戶的問題。他們會通過不厭其煩的講解和演示，讓用戶對產品有更深入的了解，以便在購買時進行比較選擇。
2. 售中服務：在有條件的地方，能率提供“無搬動服務”，包括送貨上門、安裝到位、現場調試等。此外，他們還提供月內回訪等服務，確保用戶在購買過程中得到全面的支持。
3. 維修服務：能率的維修服務非常完善，他們通過網絡等先進手段與用戶保持聯系，以便快速解決問題。如果出現任何問題，他們承諾在30秒內提供解決方案。此外，他們還以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。
4. 維修環節的服務營銷：能率在維修環節也堅持“用戶永遠是對的”的服務理念。他們注重與用戶的溝通，尊重用戶的意見和需求，以提供*符合用戶期望的維修服務。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產品的整機及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用燃氣灶用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經能率授權維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發票的。
“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃氣灶，對其降價部位不再實行“三包”責任。 |
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