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電話：4006-189123

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產品目錄

能率燃氣灶維修技術咨詢服務電話號碼咨詢問題尋求幫助

詳細說明

能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、能率服務說明：

1. 服務范圍：能率提供燃氣灶、冰箱、洗衣機、微波爐等燃氣灶產品的上門維修服務，覆蓋全國各大城市。

2. 上門時間：能率承諾在接到報修申請后，按照與客戶約定的時間準時上門服務。

3. 服務人員：上門服務人員應具備專業技能和豐富經驗，能夠迅速準確地診斷故障并維修解決問題。服務人員應著裝整潔，佩戴工作牌，保持良好的形象和態度。

4. 工具設備：上門服務人員應攜帶必要的工具設備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。

5. 保護客戶財產：在進行維修操作前，服務人員應與客戶確認并征得同意后，方可使用客戶的物品或設備。

6. 收費標準：上門服務的收費標準應按照能率公布的收費標準執行，收費項目和費用應清晰明確地告知客戶，避免出現不必要的糾紛。

二、能率燃氣灶維修服務政策如下：

1. 目標：讓所有的用戶感動。

2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。

3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。

4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。

6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。

7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。