能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率服務(wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：能率提供全國范圍內(nèi)的上門服務(wù)，覆蓋各大城市。
2. 上門時間：能率承諾按照與客戶約定的時間準(zhǔn)時上門服務(wù)。
3. 服務(wù)人員：能率要求上門服務(wù)人員具備專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗，能夠迅速準(zhǔn)確地診斷故障并維修解決問題。服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔，佩戴工作牌，保持良好的形象和態(tài)度。
4. 工具設(shè)備：上門服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的工具設(shè)備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產(chǎn)：在進行維修操作前，服務(wù)人員應(yīng)與客戶確認(rèn)并征得同意后，方可使用客戶的物品或設(shè)備。在維修過程中，應(yīng)注意保護客戶的財產(chǎn)安全，避免損壞或丟失客戶的物品。
6. 收費標(biāo)準(zhǔn)：上門服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照能率公布的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收費項目和費用應(yīng)清晰明確地告知客戶，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：能率燃?xì)庠钐峁┤珖?lián)保服務(wù)，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務(wù)。
2. 免費安裝送貨上門：能率燃?xì)庠钐峁┟赓M安裝送貨上門服務(wù)。此項服務(wù)覆蓋全線產(chǎn)品，無論是燃?xì)庠钸�是其他廚房燃?xì)庠睢τ趥�別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會免費提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時維修服務(wù)熱線：維修服務(wù)熱線為，24小時全天候服務(wù)，用戶可以隨時聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋求幫助和解答問題。 |
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