方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 先賣信譽,后賣產品:方太始終把信譽放在*位,認為只有建立了良好的信譽,才能贏得消費者的信任和忠誠。
2. 創造感動:方太不僅提供優質的產品,還致力于在服務中為顧客創造感動,使顧客感受到方太真誠的服務態度和專業的能力。
3. 一站到位:方太推行“一站到位”式服務,即盡量滿足用戶的需求,提供全方位、一體化的服務解決方案,減少用戶的麻煩和不便。
4. 誠信:方太在服務中始終堅守誠信原則,對用戶承諾的事情一定做到,不欺騙、不隱瞞,建立起用戶對方太的信任。
5. 親情化語言和行為:在維修服務中,方太使用溫馨、親切的語言和行為與用戶溝通,讓用戶感受到方太的關懷和溫暖。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下:
1. 燃氣灶自安裝之日起,十大核心部件終身免費更換。
2. 燃氣灶自安裝之日起三年內,整機包修。
3. 燃氣灶自安裝之日起七日內,無理由退換貨。
4. 燃氣灶自安裝之日起十五日內,發生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門服務,會收取上門費,維修費以及因需換件的可按《方太燃氣灶服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機,只收取上門費,超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務,如果因顧客要求上門,可收取上門費,包外可按《方太燃氣灶服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。 |