海爾冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包修政策
1. 家用冰箱
- 整機(jī)包修：海爾家用冰箱（制冷量小于或等于10W）自購(gòu)買(mǎi)之日起整機(jī)包修六年。這一政策為消費(fèi)者提供了長(zhǎng)期的安心保障，減少了因冰箱故障帶來(lái)的額外負(fù)擔(dān)。
- 主要部件包修：主要部件如壓縮機(jī)等包修三年。這些部件是冰箱正常運(yùn)行的關(guān)鍵，也是故障率相對(duì)較高的部分，海爾的包修政策確保了這些關(guān)鍵部件的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 商用冰箱
- 整機(jī)包修：商用冰箱整機(jī)包修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，整機(jī)包修18個(gè)月，或者自機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起計(jì)算，整機(jī)包修21個(gè)月，以先到期為準(zhǔn)。
- 包修條件：在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶需憑產(chǎn)品包修憑證（購(gòu)買(mǎi)憑證、包修卡、商用冰箱進(jìn)場(chǎng)或驗(yàn)收表）享受免費(fèi)包修服務(wù)。
3. 其他產(chǎn)品
- 如海爾冰箱，主機(jī)享受一年免費(fèi)維修，電池享受六個(gè)月免費(fèi)維修，外接有線耳機(jī)享受三個(gè)月免費(fèi)維修等。具體包修期限依據(jù)產(chǎn)品類別和部件而定。
三、服務(wù)承諾
海爾冰箱承諾在符合包修條件的前提下，用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。同時(shí)，海爾還提供免費(fèi)的安裝服務(wù)（部分特殊情況除外），確保用戶能夠享受到全方位的維修保障。
綜上所述，海爾特殊產(chǎn)品的三包政策服務(wù)在包修、包換、包退以及服務(wù)承諾等方面都體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的高度負(fù)責(zé)和關(guān)懷。這些政策不僅保障了消費(fèi)者的權(quán)益，也進(jìn)一步鞏固了海爾在冰箱市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
四、不屬于包修范圍的情況
以下情況不屬于包修范圍，需用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非海爾電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的。
4. 因不可抗拒的自然 |
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