伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 遵守時間約定:工作人員應當嚴格遵守與用戶約定的時間,盡量提前5-10分鐘到達,如果有任何可能導致遲到的情況,應當提前通知用戶,表示歉意。
2. 儀容整潔:工作人員應當保持整潔的儀容,穿著伊萊克斯統一的制服,并保持微笑,給用戶留下良好的*印象。
3. 準備工具:工作人員應當準備好所需的工具和設備,確保在維修過程中不會因為缺少工具而耽誤時間。
4. 出示工作證:工作人員應當在進入用戶家門時出示工作證,讓用戶確認身份,增強用戶的信任感。
5. 注意禮貌:工作人員應當注意禮貌,尊重用戶,盡量避免打擾用戶的正常生活。如果需要移動家具或者洗衣機,應當事先詢問用戶,并在征得同意后進行。
6. 遵守規定:工作人員應當遵守公司的規定,確保維修過程中的安全和衛生,避免對用戶的物品造成損壞。
7. 保護隱私:工作人員應當保護用戶的隱私,不泄露用戶的個人信息和家庭情況。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門:客戶在購買產品后,我們提供免費送貨上門服務。
2. 三年保修期:所有產品均享有三年質保服務,在此期間如果出現非人為因素引起的產品故障,我們將提供免費維修或更換服務。
3. 電話回訪:在產品安裝完成后,我們會進行電話回訪,確保客戶對產品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務:我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務,確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業的解答。
5. 優先處理服務:對于客戶的維修請求,我們將優先處理,并盡快安排技術人員上門服務。 |