華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 儀容儀表:穿著華帝工作服,保持整潔、干凈,頭發、胡子等個人衛生應定期修剪,保持整潔。同時,應保持眼神正直、熱情,面帶微笑。
2. 敲門禮儀:在進入用戶家門前,應先輕輕敲兩下門,每次敲三下,有門鈴的要先按門鈴。如果用戶沒有回應,應等待一會兒再重復。敲門的力量要適中,不要過大或過小。
3. 行為舉止:在進入用戶家后,應保持禮貌、謙虛的態度,尊重用戶的隱私。在服務過程中,應注意自己的言行舉止,不得隨意觸碰用戶的物品,不得隨意改變用戶家的布局。同時,應主動詢問用戶的需求和意見,并盡可能滿足其合理要求。
4. 服務態度:應保持熱情、耐心的服務態度,對用戶提出的問題和要求應認真回答和解決。在服務完成后,應向用戶表示感謝,并主動清理服務現場。
5. 專業性:在服務過程中,應表現出專業的知識和技能,能夠快速、準確地解決問題。同時,應注意保護用戶的利益,避免因服務不當給用戶帶來損失。
6. 著裝要求:應穿著華帝統一規定的工作服,不得穿戴怪異、暴露的服裝。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 產品保修:華帝提供一定期限的產品保修,確保客戶在購買產品后的一段時間內,如果產品出現非人為因素引起的問題,可以免費維修或更換。具體的保修期限根據產品的不同而有所差異,消費者在購買時應當留意保修條款。
2. 全天候客戶服務:華帝熱水器設有專門的客戶服務熱線,為客戶提供全天候的服務,解答客戶的問題和提供技術支持。
3. 免費安裝服務:對于一些特定型號的熱水器產品,華帝提供免費安裝服務,以方便客戶的使用。
4. 定期維護保養:華帝熱水器提供定期的維護保養服務,以確保客戶的熱水器設備能夠長期穩定地運行。
5. 質量保證:華帝熱水器對所售商品實行質量先行負責制,凡符合《中華人民共和國產品質量法》和相關規定的商品,在正常使用情況下 |