博世冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 先賣信譽，后賣產品：博世堅信產品質量是企業的生命，同時認為信譽是企業發展的基石。
2. 用戶永遠是對的：博世的服務理念認為，用戶的需求和意見永遠是對的，服務人員應該始終以用戶為中心，為用戶提供周到、專業、滿意的服務。
3. 為用戶創造價值：博世始終認為服務的目的不是為了賺取利潤，而是為用戶創造價值。通過為用戶提供卓越的服務，滿足用戶的需求，為用戶帶來實實在在的利益和價值。
4. 一站到位式服務：博世提倡一站式服務，即用戶在服務過程中只需要與博世服務人員對接一次，就能解決問題，避免用戶在不同部門之間奔波和等待。
5. 真誠、親情化服務：博世的服務語言和行為都充滿真誠和親情，讓用戶感受到博世的用心和關懷。例如，在維修服務中，博世承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由博世來做”，消除顧客一切后顧之憂。
6. 高標準、精細化、零缺陷服務：博世的服務標準要求高，注重細節和品質，追求零缺陷。
二、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 全國聯保：博世冰箱提供全國聯保服務，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門：博世冰箱提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品，無論是冰箱還是其他廚房冰箱。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，公司會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，發生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
4. 24小時維修服務熱線：維修服務熱線為，24小時全天候服務，用戶可以隨時聯系到維修服務人員，尋求幫助和解答問題。 |
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