海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 用戶至上:海爾始終把用戶需求放在首位,以滿足用戶的需求為首要目標,不斷提高服務質量,提升用戶滿意度。
2. 優質服務:海爾提供全方位的服務,包括售前咨詢、售中安裝、維修等,始終以優質的服務態度和專業的服務技能為用戶提供滿意的服務。
3. 誠信經營:海爾始終堅守誠信經營的原則,遵守商業道德和法律法規,以誠實守信的態度對待用戶和合作伙伴。
4. 持續改進:海爾不斷關注用戶需求和市場變化,持續改進服務流程和服務內容,提高服務效率和服務質量,為用戶提供更好的服務體驗。
5. 團隊協作:海爾重視團隊協作,倡導團隊合作和互助精神,共同解決問題和應對挑戰,以確保服務的順利進行。
二、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 管家式服務:提供從購買、安裝、維修到保養的一站式服務,旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口:用戶可以通過該入口進行報裝報修,并跟蹤已提交業務的受理狀態。
3. 產品認證:對用戶購買的海爾產品進行認證,以提供后續高效優質的服務。
4. 安裝預約:產品到貨后,用戶可以預約海爾的專業人員上門安裝。
5. 維修預約:當產品出現故障,用戶可以聯系海爾的專業人員提供高品質的上門維修服務。
6. 熱水器保養:海爾提供的熱水器保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程的安全性。
7. 移機服務:針對需要移機的用戶,海爾提供專業的移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
8. 產品支持中心:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |