威能壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、威能壁掛爐服務說明:
1. 安裝服務:威能壁掛爐熱水器的安裝人員將為用戶提供免費上門安裝服務,安裝過程中保證室內外機的整潔,并及時清理產生的垃圾。
2. 維修服務:威能壁掛爐熱水器的維修人員將為用戶提供快速、專業的維修服務,保證維修質量和使用效果。
3. 清洗服務:威能壁掛爐熱水器的清洗人員將為用戶提供專業的清洗服務,包括室內機、室外機和濾網的清洗,保證熱水器的通風效率和使用效果。
4. 延保服務:用戶購買威能壁掛爐熱水器后可以額外購買延保服務,延保期間可以享受免費的維修、清洗和更換配件等服務。
5. 快速響應服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,可以隨時聯系威能壁掛爐熱水器的客服,客服將提供及時、專業的解答和服務。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內,如果產品出現磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內,如果產品出現性能故障導致無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內,機器仍未完成修復,用戶無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策:移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策:熱水器冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |