美的熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 著裝整潔:服務人員應穿著整潔得體的工裝,嚴禁穿著其他品牌的工作服上門。頭發應梳理整齊且長短適中,胡子刮干凈,牙齒干凈無異味,指甲修齊無污垢。
2. 攜帶服務監督卡:服務人員應攜帶服務監督卡,并將其正面向上佩戴于胸前。
3. 提前聯系用戶:在上門服務前應先與用戶取得聯系,并確定上門時間。在出發前15分鐘再次與用戶聯系,確保準時上門服務。
4. 敲門并自我介紹:到達用戶家后,應輕輕敲門,并主動禮貌地自我介紹,同時出示服務監督卡。
5. 注意細節:服務人員應注意細節,如保持鞋子干凈無破損,避免踩臟用戶的地毯或地板。
6. 溝通規范:在服務過程中,應使用規范的語言和電話禮儀,注意與用戶的溝通方式。
7. 遵守公司規定:必須嚴格按照公司規定的安裝工藝要求進行操作,以保證服務質量和服務水平。
二、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 服務預約:提供一鍵預約,包括清洗、保養、維修等一站式上門服務。
2. 標準化統一收費服務:全國統一服務,讓消費者放心。
3. 保修政策:提供產品專屬包修包換服務,條款說明維修無憂。
4. 產品指南:為客戶提供產品使用說明和產品使用注意事項等。
5. 附近服務門店:商家認證并授權開展售賣產品的服務門店,提供產品咨詢及預約線下門店等服務,實現一站式服務。
6. 服務產品中心:提供煙灶上門養護服務、配件、清洗、養護等產品,品質保證、標準化統一收費,商家配件使用更放心。
7. 美的無憂換新服務、廚房清潔服務、煙灶養護服務、延保服務等。
8. 在線客服:提供在線咨詢和解答服務,包括電話咨詢、電子郵件聯系、微信公眾號聯系等方式。
9. 探索更多活動:定期舉行各類活動,如美的家宴年貨節等,以回饋消費者。 |