美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 服務標準:美的的服務標準是準時上門、限時完成、一次就好,這是對服務的*基本要求。同時,服務人員會嚴格遵守12345服務規(guī)范和美的服務“十要十不準”等規(guī)章制度,確保服務的專業(yè)性和規(guī)范性。
2. 增值服務:美的提供1+5成套增值服務,旨在為用戶提供更加全面、個性化的服務體驗。
3. 紀律要求:在美的,從上到下,每一個人都要遵守紀律,用嚴格嚴密的規(guī)章制度有效控制每一個工序、每一個環(huán)節(jié),把每一個要求都落實到具體的人身上。工作有疏漏,命令貫徹不及時、不徹底,就會受到批評和警告,出現(xiàn)三次失誤或疏漏,立刻降級。
二、美的空調(diào)維修服務政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線:用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線,獲得在線報裝報修服務。
2. 服務宗旨:美的致力于提供貼心、全面的服務。貼心的服務就像朋友一樣真誠,無微不至;全面的服務則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質量擔保與保修期:美的的產(chǎn)品性能不斷改進,使用價值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定,洗衣機、空調(diào)等產(chǎn)品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況:對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產(chǎn)品,或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品,或者因自然災害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失,美的不承擔保修責任。
5. 監(jiān)督與服務態(tài)度:美的嚴格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務標準,服務過程接受用戶監(jiān)督。 |