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詳細說明

    美的熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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美的熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、保修政策



1. 家用熱水器



整機保修：家用熱水器（制冷量小于或等于10W）整機包修六年。這一政策適用于2011年度及之后購買的家用熱水器，以及2005年1月1日起購買的所有家用熱水器器。

壓縮機保修：家用熱水器壓縮機同樣包修六年。

特殊情況：對于2005年1月1日之前購買的家用熱水器器，其包修政策按其當年的包修規(guī)定執(zhí)行。



2. 商用熱水器



整機保修：商用熱水器整機保修一年，但壓縮機保修三年。對于大型機組，自機組調(diào)試驗收合格之日起，產(chǎn)品質(zhì)量問題保修18個月，或者自機組進場驗收之日起計算，整機包修21個月，以先到期為準。

其他部件：具體保修期限可能因產(chǎn)品型號和部件而異，請參考具體產(chǎn)品的保修卡或咨詢美的商家客服。



二、不屬于保修范圍的情況



消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

非美的指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的。

包修憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。

因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。

由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國熱水器氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。



三、換機與退機政策



換機政策：在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生主要性能故障且連續(xù)維修二次仍不能正常工作，用戶有權(quán)要求換機。同時，產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障且不能正常工作的，也可以換機。

退機政策：產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶有權(quán)要求退機。此外，自售出之日起一年以內(nèi)，若產(chǎn)品連續(xù)二次以上無法修好主要性能故障，且用戶堅持退機的，也可辦理退機手

 
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