海爾洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 建立專業服務團隊:選拔經驗豐富、技能高超的服務人員,組建專業的服務團隊,確保為用戶提供專業、高效的服務支持。
2. 個性化服務方案:根據高端用戶的特定需求和場景,制定個性化的服務方案。從產品選擇、安裝到使用、保養,提供全程定制化服務。
3. 管家式服務:為用戶配備專屬管家,負責全程跟蹤服務,確保問題得到及時解決。管家式服務讓用戶享受到全方位、無微不至的關懷。
4. 情感連接與關懷:在服務過程中注重與用戶的情感溝通,關心用戶的生活方式、家庭背景等,力求在細微之處體現對用戶的關懷。
5. 品質保證與透明收費:確保服務過程中使用的配件和材料均符合高品質標準,對收費進行透明化管理,讓用戶明明白白消費。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下:
1. 產品保修:對于不同的家用機和公用機,提供不同的整機保修期,分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年,但2022年9月9日后購買的產品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策:包括箱體保修一年,附件保修30天。對于保修期外的用戶,主要部件可以保修一年,其他部件則保修30天。
3. 維修服務:如果您的海爾洗衣機產品出現問題,可以聯系海爾洗衣機(中國)有限公司的商家維修服務進行檢測和維修。
4. 產品定制:根據客戶需求,提供個性化的產品定制服務,滿足客戶的特殊需求。
5. 產品安裝:對于需要安裝的產品,海爾洗衣機(中國)有限公司可以提供專業的安裝服務,確保產品的正確使用。
6. 咨詢服務:對于有任何關于海爾洗衣機產品的問題,都可以通過海爾洗衣機(中國)有限公司的商家咨詢渠道獲得解答。 |