海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:
1. 客戶至上:海爾認為客戶永遠是對的,始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮。
2. 專業(yè)快速的服務(wù):海爾承諾在客戶需要的時候,能夠迅速提供專業(yè)、高效的服務(wù)。比如,他們提供24小時的維修服務(wù),保證在24小時內(nèi)到達并提供維修。
3. 質(zhì)量與誠信:海爾認為質(zhì)量是公司發(fā)展的基石,誠信是公司的標志。他們始終堅持提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),同時與客戶、供應(yīng)商等合作伙伴之間建立誠信的關(guān)系。
4. 創(chuàng)新與卓越:海爾追求卓越,不斷探索和創(chuàng)新,以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 持續(xù)改進:海爾不斷尋求改進的機會,以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,獲得在線報裝報修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨:海爾致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠,無微不至;全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期:海爾的產(chǎn)品性能不斷改進,使用價值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定,洗衣機、冰箱等產(chǎn)品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況:對于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品,或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品,或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失,海爾不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度:海爾嚴格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標準,服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。 |