博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 及時響應:博世要求維修服務團隊必須在24小時內對用戶的問題或需求進行響應。
2. 專業能力:維修服務團隊需要具備專業的技能和知識,能夠快速準確地定位問題,并提供有效的解決方案。
3. 熱情友好:博世要求維修服務團隊以友好、熱情的態度對待用戶,提供用戶滿意的售前、售中、維修服務。
4. 誠實守信:博世要求維修服務團隊在處理問題時必須誠實守信,不夸大問題也不隱瞞解決方案。。
5. 用戶至上:博世要求維修服務團隊始終把用戶放在*位,全心全意為用戶服務。無論遇到什么問題或困難,都要盡力滿足用戶的需求,提高用戶的滿意度和忠誠度。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保:博世冰箱提供全國聯保服務,覆蓋全國500多個城市,有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門:博世冰箱提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品,無論是冰箱還是其他廚房冰箱。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,公司會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
4. 24小時維修服務熱線:維修服務熱線為,24小時全天候服務,用戶可以隨時聯系到維修服務人員,尋求幫助和解答問題。 |