雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、雅典娜服務說明:
1. 專業性:維修服務人員應具備專業的技能和知識,能夠為客戶提供準確、專業的服務。
2. 友好性:維修服務人員應態度友好,尊重客戶,避免與客戶發生沖突。
3. 及時性:維修服務人員應在客戶需要時及時響應,盡快解決問題。
4. 誠信性:維修服務人員應遵守承諾,誠實守信,不欺詐客戶。
5. 保護客戶隱私:維修服務人員應保護客戶隱私,不泄露客戶個人信息。
二、雅典娜冰箱維修服務政策如下:
1. 產品質量保證:公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區,公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪:公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據不同的產品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規定,(如7日內或15日內),如果產品出現性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |