雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說(shuō)明:
1. 專(zhuān)業(yè)性:維修服務(wù)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí),能夠?yàn)榭蛻?hù)提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
2. 友好性:維修服務(wù)人員應(yīng)態(tài)度友好,尊重客戶(hù),避免與客戶(hù)發(fā)生沖突。
3. 及時(shí)性:維修服務(wù)人員應(yīng)在客戶(hù)需要時(shí)及時(shí)響應(yīng),盡快解決問(wèn)題。
4. 誠(chéng)信性:維修服務(wù)人員應(yīng)遵守承諾,誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐客戶(hù)。
5. 保護(hù)客戶(hù)隱私:維修服務(wù)人員應(yīng)保護(hù)客戶(hù)隱私,不泄露客戶(hù)個(gè)人信息。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證:公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國(guó)24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn):提供全國(guó)24小時(shí)的維修服務(wù)熱線(xiàn),消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門(mén)服務(wù):對(duì)于需要安裝或維修的產(chǎn)品,公司承諾在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)。在中心城區(qū),公司承諾在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
4. 定期回訪(fǎng):公司對(duì)全系列產(chǎn)品提供定期的電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù),以確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況滿(mǎn)意。
5. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)日期,提供不同的保修期限。用戶(hù)需持有購(gòu)機(jī)有效憑證,方可享受免費(fèi)保修待遇。
6. 退換政策:按照國(guó)家“三包”規(guī)定,(如7日內(nèi)或15日內(nèi)),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。 |