博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明:
1. 安裝服務(wù):購(gòu)買(mǎi)博世冰箱的消費(fèi)者,無(wú)論通過(guò)何種渠道購(gòu)買(mǎi),都可以享受由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保服務(wù):博世冰箱為消費(fèi)者提供一年的質(zhì)保期,自購(gòu)買(mǎi)之日起算。在這個(gè)期限內(nèi),如果出現(xiàn)任何非用戶(hù)人為因素造成的問(wèn)題,博世都將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。此外,即使在質(zhì)保期外,博世也提供終身維修服務(wù),且不會(huì)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也不會(huì)亂收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng):博世為每戶(hù)消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作,旨在確保消費(fèi)者的使用安全。
4. 咨詢(xún)服務(wù):博世設(shè)立了24小時(shí)的服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)、投訴熱線(xiàn)。消費(fèi)者在遇到任何問(wèn)題時(shí),都可以撥打這個(gè)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)或?qū)で髱椭。?1:00至次日08:00的服務(wù)時(shí)段,還提供電腦語(yǔ)音服務(wù)。此外,對(duì)于用戶(hù)的報(bào)裝、報(bào)修來(lái)電,博世將在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù),并預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 博世的產(chǎn)品按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶(hù)憑購(gòu)機(jī)憑證在全國(guó)任何一家指定的博世授權(quán)服務(wù)商處,均可享受以上的保修服務(wù)。購(gòu)機(jī)憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機(jī)打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 博世的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢(xún),產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類(lèi)型會(huì)有所不同。
3. 博世提供免費(fèi)安裝服務(wù),安裝工程師會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求和實(shí)際情況,將產(chǎn)品安裝在合適的位置,并進(jìn)行必要的調(diào)試和測(cè)試。
4. 博世的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)提供24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún),客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、微信等方式隨時(shí)聯(lián)系客服,獲得及時(shí)的幫助和解答。
5. 博世提供退換貨政策,在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的規(guī)定時(shí)間內(nèi),如果產(chǎn)品無(wú)損壞且包裝、配件齊全,客戶(hù)可以享受無(wú)理由退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可能會(huì)根據(jù)不同的銷(xiāo)售渠道和產(chǎn)品類(lèi)型有所差異。 |