格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間。
2. 上門準備:服務管家在上門之前會做好形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,以呈現整齊干凈的個人形象。此外,服務管家還會將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 安裝前準備:安裝前,服務管家會提取貨物,并在用戶同意后開箱驗收。同時,根據用戶描述的安裝環境,準備相應的工具箱、空調搬運帶、防護套等物資,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等,以避免損壞機器或破壞用戶家具。
4. 上門服務:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,確認形象是否干凈整潔,精神飽滿。敲門時,會有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次,然后進行自我介紹并出示證件。進入用戶家中前,服務管家會穿戴好干凈無塵的鞋套,以確保不會弄臟用戶的地面。
二、格力空調服務理念如下:
1. 尊貴的配送體驗:他們用*尊貴的儀式將高端空調送到用戶家中,比如紅毯鋪地、鮮花相隨,給用戶提供前所未有的尊貴體驗。
2. 用心的精致服務:他們注重每一個細節,比如使用粗線手套專用搬運和細線手套專用演示,體現了對細節的極致追求。
3. 專業的服務保障:他們的服務專業,配備專屬工具整齊分類的工具箱,為安裝服務提供全方位細致保障。
4. 高素質的服務管家:格力的服務管家經過專業培訓,不僅形象好、氣質佳,而且能講解會演示,一技多能,致力于為用戶帶來極致高端體驗。
5. 高效的專線客服:他們為用戶提供專業的全流程服務解答,24小時專線專席,高質高效地服務好每位客戶。
6. 周到的全流程服務:他們率先打造全流程高端服務鏈,主動關懷用戶需求,提供包含定期免費清潔保養在內的七星級護理體驗。 |