LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG服務說明:
1. 維修服務團隊:LG是其品牌自營的維修服務團隊,具有專業、規范、標準化的服務流程,確保服務質量和效率。當用戶需要維修支持時,可以撥打維修服務熱線或在商家微信公眾號“LG服務”在線預約,服務人員會在24小時內響應并提供相應的解決方案。
2. 安裝服務:LG的專業安裝團隊能夠提供上門安裝或維修服務,確保產品按照規范進行安裝,保證產品的使用安全和性能。用戶可以通過電話、微信或商網預約安裝服務,LG會在約定的時間內準時到達并提供優質的服務。
3. 跟蹤回訪:LG還會對已完成服務的用戶進行跟蹤回訪,了解用戶對服務的滿意度和建議,以便不斷改進和完善服務流程和質量。這種跟蹤回訪機制有助于提高用戶滿意度和忠誠度。
二、LG冰箱維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間,則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |