博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務標準概述
博世以用戶為核心，致力于提供超越期待的服務體驗。其服務標準涵蓋了售前、售中、維修全流程，確保用戶在使用過程中享受到無憂的服務保障。
二、專屬服務要求
專屬服務通道：博世為用戶提供專屬服務通道，確保用戶需求能夠迅速獲得響應。用戶可通過專屬熱線、在線客服等渠道，享受一對一的定制化服務。
專屬服務管家：博世為每個用戶配備專屬服務管家，負責全程跟蹤用戶需求，提供從產品咨詢、購買建議到維修服務的一站式解決方案。
三、專業服務要求
專業一體化融合設計：博世提供專業的一體化融合設計服務，確保冰箱產品與家居環境完美融合。設計團隊會根據用戶家居風格和空間布局，提供個性化的設計方案。
專業一站式精致安裝：博世提供一站式精致安裝服務，包括產品安裝、調試、驗收等環節。安裝團隊由專業技師組成，確保安裝過程規范、細致、高效。
四、專享服務要求
專享包修承諾：博世為用戶提供專享包修承諾，包括開箱不良、性能故障、維修超期、多次維修等多種情況下的換新或維修服務。具體承諾包括：
開箱不良：15天內可免費換新/維修/補償。
性能故障：365天可換可修。
維修超期：包修期內維修超過15天未處理到位，可換可修。
多次維修：包修期內維修2次仍無法正常使用，免折舊換機或維修。
專享清洗保養：博世為用戶提供專享清洗保養服務，定期對冰箱產品進行專業清洗和保養，確保產品性能穩定、延長使用壽命。
專享VIP用戶終生保修：對于VIP用戶，博世提供終生保修服務，讓用戶享受到更加安心、無憂的維修服務體驗。
五、服務監督與反饋
博世建立了完善的服務監督與反饋機制，通過用戶滿意度調查、服務回訪等方式，及時了解用戶需求和服務質量反饋，不斷改進和提升服務水平。
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