華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌服務(wù)說明：
1. 上門安裝：華凌為消費者提供免費上門安裝服務(wù)，無論消費者通過什么渠道購買，都由各服務(wù)網(wǎng)點提供上門安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保一年：凡購買華凌空調(diào)的消費者，自購買之日起，整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經(jīng)華凌股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。
3. 安檢保養(yǎng)：華凌空調(diào)為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢：華凌空調(diào)設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，晚21：00至次日08：00為電腦語音服務(wù)。 消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務(wù)需求，華凌將在半小時內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時間，并做到跟蹤回訪。
6. 特殊情況處理：特殊情況下，華凌會立即提供上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪。
二、華凌空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：對于不同的家用機和公用機，提供不同的整機保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購買的產(chǎn)品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務(wù)：如果您的華凌空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系華凌空調(diào)（中國）有限公司的商家維修服務(wù)進行檢測和維修。
4. 產(chǎn)品定制：根據(jù)客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝：對于需要安裝的產(chǎn)品，華凌空調(diào)（中國）有限公司可以提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品的正確使用。
6. 咨詢服務(wù)：對于有任何關(guān)于華凌空調(diào)產(chǎn)品的問題，都可以通過華凌空調(diào)（中國）有限公司的商家咨詢渠道獲得解答。 |
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