格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 提前預約：為了確保服務的及時性和有效性，服務人員需要提前與客戶進行預約，確定服務的具體時間和地點。
2. 準備工作：在到達客戶家中之前，服務人員需要準備好所需的工具和材料，確保能夠順利完成服務任務。
3. 明確需求：服務人員需要與客戶明確服務需求和范圍，確保服務過程中的各項工作都是符合客戶期望的。
4. 注意安全：在服務過程中，服務人員需要遵循安全操作規程，確保自身和客戶的人身安全。
5. 保持溝通：服務人員需要與客戶保持溝通，及時了解客戶的反饋和意見，以便更好地滿足客戶需求和提高服務質量。
6. 保護客戶財產：在服務過程中，服務人員需要保護客戶的財產安全，避免造成不必要的損失或損壞。
7. 清理現場：服務結束后，服務人員需要清理現場，確保整潔有序。
8. 收集反饋：服務結束后，服務人員可以向客戶收集反饋意見，以便公司了解服務質量并持續改進。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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