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產品目錄

威能壁掛爐熱水器維修服務電話號碼是多少透明收費服務

詳細說明

威能壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、威能壁掛爐服務說明：

1. 以客戶為中心：威能壁掛爐要求所有員工始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮，積極解決客戶的問題和困難。

2. 熱情周到：對待客戶要熱情、友好，展現出良好的服務態度。同時，對待客戶的咨詢或問題，要耐心細致地解答，提供周到的服務。

3. 專業性：服務人員需要具備相關的專業知識和技能，能夠為客戶提供準確、專業的解決方案和技術支持。

4. 及時響應：一旦收到客戶的請求或問題，應迅速響應，盡快解決。在緊急情況下，應提供24小時的緊急服務。

5. 保護客戶隱私：在處理客戶的個人信息或數據時，必須嚴格遵守相關法律法規，確保客戶隱私得到保護。

6. 持續改進：威能壁掛爐鼓勵員工不斷反思和改進自己的服務，以提供更高水平的服務給客戶。

二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：

1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。

2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。

3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。

5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。