海爾熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明:
1. 專業(yè)設(shè)計(jì):標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)計(jì)人員具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠根據(jù)用戶的需求和實(shí)際情況進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。
2. 專業(yè)工具:標(biāo)準(zhǔn)對(duì)使用的工具進(jìn)行了規(guī)范,要求使用符合標(biāo)準(zhǔn)要求的工具,以確保安裝質(zhì)量和效率。
3. 專業(yè)輔材:標(biāo)準(zhǔn)對(duì)輔材的質(zhì)量和規(guī)格進(jìn)行了規(guī)定,要求選用符合標(biāo)準(zhǔn)要求的輔材,以保證安裝效果和使用效果。
4. 專業(yè)工藝:標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工工藝進(jìn)行了規(guī)范,要求采用符合標(biāo)準(zhǔn)要求的工藝,以保證安裝質(zhì)量和效率。
5. 專業(yè)施工:標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行了規(guī)范,要求施工人員具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行施工。
6. 專業(yè)監(jiān)理:標(biāo)準(zhǔn)對(duì)監(jiān)理過(guò)程進(jìn)行了規(guī)范,要求監(jiān)理人員具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠?qū)Π惭b過(guò)程進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。
7. 專業(yè)服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,要求能夠提供及時(shí)、有效的維修服務(wù),以保證用戶的利益和滿意度。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)維修期限:海爾的熱水器產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)之日起的一年內(nèi),如果因?yàn)榉侨藶橐蛩禺a(chǎn)生的故障,可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 特殊節(jié)日的維修保障:在節(jié)假日期間,海爾也會(huì)有專業(yè)的維修人員提供服務(wù),確保客戶的需求得到及時(shí)滿足。
3. 上門(mén)服務(wù):海爾的專業(yè)工程師會(huì)提供365天全年無(wú)休的上門(mén)服務(wù),在線報(bào)裝報(bào)修。
4. 專業(yè)人員操作:海爾的維修人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),具有豐富的經(jīng)驗(yàn),能夠確保維修的質(zhì)量和效率。
5. 服務(wù)監(jiān)督:服務(wù)過(guò)程由客戶監(jiān)督,服務(wù)態(tài)度以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
6. 保修期外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):在保修期外,海爾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明,會(huì)根據(jù)具體的維修內(nèi)容和難度進(jìn)行收費(fèi)。
7. 遵守國(guó)家三包規(guī)定:海爾的服務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,對(duì)于符合條件的產(chǎn)品提供退貨、換貨或修理服務(wù)。 |