伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 熱情友好:伊萊克斯要求維修服務人員對客戶保持熱情友好的態度,展現伊萊克斯的專業形象。
2. 細致耐心:維修人員應認真傾聽客戶的問題和需求,詳細了解并分析問題的原因,為客戶提供專業的解答和建議,直到客戶滿意為止。
3. 主動積極:維修人員應具備積極主動的服務意識,主動發現問題、解決問題,不推諉、不拖延。
4. 專業可靠:維修人員應具備相關的專業知識和技能,能夠快速準確地診斷問題并給出合理的解決方案,保證服務的質量和可靠性。
5. 尊重客戶:維修人員應尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或提供不合適的解決方案,同時尊重客戶的隱私,保護客戶的個人信息。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:
1. 全系產品免費保修:伊萊克斯冰箱等所有產品均享有3年免費保修服務,且保修期限內維修費用全免。
2. 全國聯保:伊萊克斯冰箱全國統一聯保,消費者可撥打全國統一服務熱線進行報修,也可直接聯系當地維修網點或經銷商進行維修。
3. 預約服務:消費者可提前預約冰箱清洗服務,預約成功后,工程師會準時上門,免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務:消費者可選擇購買伊萊克斯冰箱的延保服務,若冰箱在延保期限內出現非人為損壞的故障,公司負責免費修理。
5. 安裝服務:伊萊克斯冰箱提供免費安裝服務,由專業工程師上門測量、定位、安裝。 |