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聯系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

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產品目錄

方太燃氣灶維修咨詢服務電話多少透明報價服務

詳細說明

方太燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、方太服務說明：

1. 五個一：一杯熱水，一把椅子，一張笑臉，一個尺度，一站式服務。具體來說，這要求提供免費熱水、椅子供顧客等待時休息，保持微笑和耐心的工作態度，確保檢驗結果科學公正，并提供一站式服務，方便客戶。

2. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這是為了確保服務人員遵守職業道德和公司規定，避免任何可能損害客戶利益的行為。

3. 三到位：服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。這要求服務人員在提供服務前、中、后都要進行安全檢查和清理工作，確保客戶安全和滿意。

4. 十個要和十個不準：這是對服務人員工作態度和行為的更詳細的規定，包括工作作風、言談舉止、服裝整潔度、準時上門、徹底解決問題、對待用戶真誠等各方面。

二、方太燃氣灶維修服務政策如下：

1. 目標：讓所有的用戶感動。

2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。

3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。

4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。

6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。

7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。