能率燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 服務態度規范:能率對員工的服務態度有明確的要求,包括熱情、耐心、專業和有禮。員工需要積極解決用戶問題,不推諉、不抱怨,始終保持友好和專業的態度。
2. 客戶至上理念:能率強調客戶至上的理念,要求員工充分尊重客戶的權益,關注客戶的需求和反饋,不斷提升客戶滿意度。
3. 服務流程標準化:為了確保服務質量和效率,能率對服務流程進行了標準化管理。員工需要按照標準流程操作,確保服務過程的專業性和規范性。
4. 培訓與考核機制:能率通過建立完善的培訓和考核機制,不斷提升員工的服務素質和技能水平。
5. 投訴處理機制:能率建立了完善的投訴處理機制,對客戶的投訴進行及時響應和處理。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下:
1. 免費安裝:能率燃氣灶提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。
2. 24小時全天候服務:能率燃氣灶的客戶服務部門提供24小時全天候服務,消費者可以隨時聯系他們解決問題。
3. 定期保養提醒:能率會定期向客戶發送保養提醒,以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯保:能率燃氣灶承諾全國聯保,即無論在哪里購買的產品,消費者都可以享受到保修服務。
5. 保修政策:能率燃氣灶承諾,自購買之日起,產品出現性能故障時,消費者可以享受保修服務。 |