西門子油煙機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 貼心周到:西門子油煙機產品設計考究,以符合人體工程學的原理和方便用戶使用的原則為主,使得用戶在使用過程中感到舒適且方便。
2. 專業負責:西門子擁有一支專業的服務團隊,提供安裝、調試、維修等一系列維修服務,能夠有效地解決用戶在使用過程中遇到的問題。
3. 高效快速:西門子的維修服務反應迅速,一旦收到用戶的問題反饋,會立即進行跟進處理,保證問題得到及時有效的解決。
4. 關懷備至:西門子對用戶的關注不僅限于產品本身,還延伸到用戶的生活中。
5. 創新升級:西門子不斷進行服務創新,例如提供一站到位、一次就好的成套服務,覆蓋油煙機之外的家居、家裝、家生活服務等。
6. 深化客戶關系管理:西門子深入了解用戶的需求和習慣,建立了用戶檔案,以便更好地提供個性化的服務。
二、西門子油煙機維修服務政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內,如果產品出現磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內,如果產品出現性能故障導致無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內,機器仍未完成修復,用戶無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策:移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策:油煙機冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |