三洋帝度冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三洋帝度冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限與退換貨政策
1. 退貨政策：
- 產(chǎn)品自出售之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，用戶可以選擇退貨。
- 對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購(gòu)機(jī)之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi)，其中應(yīng)扣除維修占用和待修的時(shí)間。
2. 換貨政策：
- 產(chǎn)品自出售之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
- 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，三洋帝度可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
- 若因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過(guò)90天未修好，三洋帝度也可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
- 符合換貨條件但無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品時(shí)，用戶可調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品，差價(jià)調(diào)換或要求退貨（收取折舊費(fèi)）。
二、免費(fèi)保修與收費(fèi)維修
1. 免費(fèi)保修范圍：
- 在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，三洋帝度將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
- 用戶需提供有效的三包憑證和購(gòu)買憑證。
2. 收費(fèi)維修范圍：
- 無(wú)法出示三包憑證或三包憑證型號(hào)與產(chǎn)品不符、涂改。
- 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞。
- 因不可抗力或自然災(zāi)害導(dǎo)致的損壞。
- 超過(guò)三包有效期的維修。
- 未經(jīng)三洋帝度許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。
三、服務(wù)流程與要求
1. 報(bào)修流程：
- 用戶向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑據(jù)（如保修期內(nèi)）。
- 修理人員上門檢查故障，并與用戶確認(rèn)故障原因和維修費(fèi)用（非保修期內(nèi)）。
2. 維修過(guò)程：
- 修理人員按照公司規(guī)定進(jìn)行維修，確保使用原廠配件。
- 維修過(guò)程中，若發(fā)生爭(zhēng)議，修理人員需向公司 |
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