小天鵝洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明：
1. 服務(wù)人員將使用小天鵝標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語向用戶電話預(yù)約上門時間，并報(bào)出服務(wù)工程師編號統(tǒng)一著裝，以展示專業(yè)形象。
2. 在約定的時間內(nèi)，服務(wù)人員將按時上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進(jìn)行簡要的自我介紹。
3. 在開始安裝前，服務(wù)人員將進(jìn)行安裝環(huán)境檢測，詳細(xì)檢查安裝環(huán)境，包括使用專業(yè)工具檢測用電環(huán)境檢查（地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）等。
4. 根據(jù)現(xiàn)場條件，服務(wù)人員將推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，明示小天鵝材料價格表。用戶可以選擇購買小天鵝公司推薦材料（小天鵝推薦材料保修一年）或自購材料。
5. 服務(wù)人員將按照《小天鵝廚衛(wèi)產(chǎn)品安裝規(guī)范》進(jìn)行專業(yè)安裝，保證產(chǎn)品安裝牢固可靠。
6. 安裝完畢后，服務(wù)人員將進(jìn)行試機(jī)檢驗(yàn)，檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常，以及使用安全狀況。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
5. 延保政策：洗衣機(jī)冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。