西門子油煙機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 用戶至上:西門子始終以用戶為中心,將用戶的需求和滿意度置于首位。無論遇到什么問題,無論是空調故障、冰箱維修還是其他油煙機問題,西門子都承諾在*時間響應,為用戶提供及時、高效的解決方案。
2. 專業與敬業:西門子的服務人員具備出色的專業知識和技能,他們明白用戶在遇到問題時需要的不僅僅是修理,更是安心和信任。因此,他們會以*快的速度解決問題,同時為用戶提供詳細的解釋和建議。
3. 全程關懷:西門子注重售前和售中服務,嚴格控制產品質量,切實保證安裝質量。西門子先后推出“快速反應部隊”、“專家服務”、“免費大回訪”、“安裝巡視制”、“六年免費包修”等一連串創新的服務舉措,確保用戶對服務過程了解清楚,可以放心使用油煙機。
二、西門子油煙機維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務:針對旗下A3小體積油煙機等多款中高端廚衛新品,西門子向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務:西門子提供“報修不停機,10天免費用”服務,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |