海爾洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨。海爾始終堅持以客戶為中心,以誠信為基石,為客戶提供全方位、高品質的服務。
2. “先賣信譽,后賣產品”的經營理念。海爾堅信,優質的維修服務是產品質量的保證,也是企業信譽的保障。
3. “用戶永遠是對的”服務理念。海爾致力于滿足用戶的需求和期望,對用戶的反饋和建議給予高度重視,并不斷改進和優化服務。
4. “一站到位”的服務模式。海爾提供從售前咨詢、售中安裝到維修的一站式服務,確?蛻粼诿總環節都能得到滿意的服務。
5. 完善的維修服務體系。海爾擁有專業的維修服務團隊和先進的維修設備,能夠快速響應客戶的維修需求,提供高效、專業的維修服務。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下:
1. 全國聯保:海爾洗衣機提供全國聯保服務,覆蓋全國500多個城市,有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門:海爾洗衣機提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品,無論是洗衣機還是其他廚房洗衣機。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,公司會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
4. 24小時維修服務熱線:維修服務熱線為,24小時全天候服務,用戶可以隨時聯系到維修服務人員,尋求幫助和解答問題。 |