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凱度集成灶、燃氣灶維修咨詢服務電話全國24小時當天報修當天處理熱線號碼

詳細說明

凱度集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

凱度咨詢電話：4006-189123

凱度集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、產品質量及非質量問題的區分

1. 產品本身質量問題：如果產品本身存在質量問題，且經凱度維修或指定服務機構檢查確認后，由廠家負責維修或更換。這是廠家對產品質量問題的基本承諾，不屬于免責范圍。

2. 非質量問題：因用戶自身原因（如使用、維護、保管不當，人為破壞等）或非凱度特約服務網點拆動、修理造成損壞的，以及因不可抗拒力（如火災、地震等）造成的損壞，凱度可能不承擔相應責任。

二、安裝及使用過程中的責任界定

1. 安裝過程中的責任：

- 安裝場所不符合產品安裝要求，導致安裝困難或損壞產品的，安裝方可能不承擔責任。

- 因用戶或第三方原因導致的誤操作、人為破壞或自然災害等不可抗力因素造成的損失，安裝方可能免責。

- 安裝過程中，如用戶未提供準確、完整的集成灶規格參數或必要的安全防護措施，導致的問題，安裝方也可能不承擔責任。

2. 使用過程中的責任：

- 用戶在使用產品時，如未按照產品說明書或相關規定進行操作，導致的問題，凱度可能不承擔相應責任。

- 對于易耗品或特定部件（如電池、外接有線耳機等），其保修期限可能較短，超過保修期后的損壞，凱度也可能不承擔責任。

三、其他注意事項

1. 包修期限：不同產品的包修期限可能有所不同，用戶需根據具體產品的包修政策來確定。

2. 包修憑證：用戶在享受包修服務時，需提供有效的包修憑證（如購買憑證、包修卡等）。無包修憑證的，可能無法享受免費包修服務。

3. 客服熱線：凱度設有客服熱線，用戶在使用過程中遇到問題可及時聯系，以獲得專業的咨詢和幫助。