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雅典娜冰箱維修電話/雅典娜洗衣機維修便民服務電話雅典娜全國24小時便民熱線號碼

詳細說明

雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

雅典娜咨詢電話：4006-189123

雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、保修范圍

1. 產品質量問題：在三包期限內，若產品出現非人為因素造成的質量問題，如性能故障、部件損壞等，消費者有權享受免費維修、更換或退貨服務。

2. 配件更換：在維修過程中，如需更換配件，服務網點應使用原廠直供的配件進行替換，并確保維修后的產品能夠正常使用。

二、免費與收費服務

1. 免費服務：在三包期限內，因產品質量問題導致的維修、更換或退貨服務，雅典娜將提供免費服務。

2. 收費服務：若出現以下情況，則可能需要收費維修：

- 無包修憑證及有效購買憑證的。

- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

- 消費者因使用、保管不當造成損壞的。

- 處理品、已超過包修期的產品。

- 服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

三、退換貨政策

1. 退機條件：

- 產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。

- 自出售之日起一年內，聯系兩次以上仍無法修好（指主要性能），用戶堅持退機的。

2. 折舊費規定：

- 對不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規定每日1%核折舊費，其中應當扣除維修占用和持修的時間。

- 對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器及性能達到產品出廠標準，方可銷售。

四、服務流程

1. 報修：用戶需向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證（如在保修期內）。

2. 檢查與維修：修理人員上門后，將對產品進行故障檢查，并確定故障原因。如需收費維修，將與用戶進行費用洽談，待用戶同意后進行維修。

3. 檢測與驗收：維修完畢后，修理人員將與用戶一同對產品進行檢