多田熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、多田服務說明:
1. 精工品質安裝:為了提供更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務體驗,多田熱水器發布了行業首個七星級精工品質安裝標準。這個標準從專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理、專業服務等7項環節入手,針對服務內容、使用工具和服務步驟進行了規范。同時,多田熱水器在全國建設實訓基地,提升服務人員實操能力,通過場景化工藝提高安裝效率,全流程100%服務監理,保障用戶的好空氣體驗,滿足全流程服務需求。
2. 高端專享服務:為了滿足進階需求,多田熱水器還推出高端專享服務,包括10年整機包修、一年兩次清洗保養、送拆裝一體等等。在精工品質方面,施工前多田熱水器會根據戶型免費定制方案;施工過程中,從安裝人員資質、施工規范、專業工具、專業輔材、專業施工工藝等方面都會施行嚴格規范;施工后,專業監理人員巡檢交付;投入使用后,多田熱水器也會一對一服務用戶,進行操作指導及保養建議,免除后顧之憂。
二、多田熱水器維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“多田服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:多田將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:多田熱水器始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |