能率熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率服務(wù)說明:
1. 用戶至上:能率始終將用戶的需求和體驗(yàn)放在首位,致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足用戶的需求。
2. 精益求精:能率不斷追求卓越,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),不斷優(yōu)化和改進(jìn),以達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
3. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng):能率堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),對(duì)用戶、合作伙伴和員工都保持誠(chéng)信,樹立良好的企業(yè)形象。
4. 合作共贏:能率注重與合作伙伴和員工的合作,共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)共贏。
5. 社會(huì)責(zé)任:能率積極履行社會(huì)責(zé)任,關(guān)注環(huán)保、公益等領(lǐng)域,為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
二、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:用戶可以撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,獲得在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨:能率致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠(chéng),無微不至;全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期:能率的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn),使用價(jià)值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據(jù)國(guó)家“新三包”規(guī)定,洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品的保修期限有所延長(zhǎng)。
4. 非保修范圍情況:對(duì)于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品,或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品,或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失,能率不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度:能率嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。 |