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詳細說明

小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

小天鵝咨詢電話：4006-189123

小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

1. 超出保修期限

整機與部件保修期：小天鵝洗衣機的整機保修期通常為一年，主要零部件的保修期可能長達三年（具體依據產品型號和保修政策而定）。若產品故障發生在保修期外，則不屬于免費維修范圍。

特殊情況的延長保修：雖然有時會有延長保修期的活動或服務，但這些均需符合特定條件，并在購買時明確告知消費者。

2. 非質量問題

人為損壞：由于用戶不當使用、維護或保管造成的損壞，如錯誤安裝、在高溫潮濕環境下使用、使用不符合規定的電源等，均不屬于免費維修范圍。

意外事件：如自然災害（地震、洪水等）、意外事故等導致的損壞，也不在免費維修之列。但值得注意的是，小天鵝公司在特定情況下（如災害后）可能會提供特別的維修服務或優惠政策，具體情況需關注公司公告。

3. 無有效憑證

購買憑證缺失：用戶在進行維修申請時，需提供有效的購買憑證（如發票、保修卡等）。若無法提供這些憑證，或憑證上的信息與產品不符，可能會影響免費維修服務的享受。

產品條碼缺損：產品上的條碼是識別產品身份和保修信息的重要依據。若條碼缺損或無法識別，也可能導致無法享受免費維修服務。

4. 未經授權的服務

非商家維修：用戶若未經小天鵝公司或其授權服務網點同意，擅自對產品進行拆修、改造或安裝非原廠配件等，將導致失去免費維修的資格。

5. 特殊維修費用

零部件成本：在免費維修服務期間，若需要更換零部件，且該零部件非因質量問題而損壞，則可能需要用戶承擔一定的成本費用。這通常按照零部件的成本價進行收費。

綜上所述，小天鵝產品在超出保修期限、非質量問題、無有效憑證、未經授權的服務以及特殊維修費用等方面，可能不屬于免費維修范圍。