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海爾熱水器、燃氣灶、油煙機維修咨詢服務電話全國24小時公開透明熱線號碼

詳細說明

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、基本保修期限

整機保修：根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》（以下簡稱“三包規定”），海爾家用電器產品的基本保修期通常為一年，自購買之日起計算。在這一年內，如果產品出現非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務。

二、退換貨政策

1. 七日內退貨：消費者在購買海爾產品后七日內，如果發現產品存在主要性能故障或其他符合退貨條件的問題，可以選擇退貨。退貨時，消費者需要提供有效的購買憑證，并確保商品具備完好的外包裝，無人為損壞。

2. 十五天換貨或維修：部分產品可能還享受自出售之日起十五天內換貨或維修的服務。具體政策可能因產品類型和銷售渠道而有所不同。

三、維修與換貨

1. 免費維修：在保修期內，如果產品因自身質量問題出現故障，海爾將提供免費維修服務。維修期限一般為7個工作日，如因零件短缺等特殊原因無法在規定時間內完成維修，海爾將與消費者協商并給出合理的解決方案。

2. 換貨：在產品維修期間，如果無法修復或修理時間超過一定期限（如30天），消費者有權要求換貨。換貨時，海爾將提供同型號的新產品作為替換。

四、不屬于保修范圍的情況

1. 人為損壞：因消費者使用不當、維護不當等原因導致的產品損壞不屬于保修范圍。這包括但不限于產品跌落、碰撞、進水、私自拆解等。

2. 無有效憑證：如果消費者無法提供有效的購買憑證或三包憑證，海爾可能無法提供保修服務。

3. 超過保修期：產品超出保修期限后，海爾將不再提供免費保修服務。但消費者仍可選擇有償服務或購買延長保修服務。