海爾卡薩帝咨詢電話:4006-189123
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明:
顧客服務政策
1. 全國聯保:提供全國聯保服務,無論顧客身處何地,均可享受同等質量的服務。
2. 24小時客服:設立24小時客服熱線,隨時解答顧客咨詢,處理投訴建議。
3. 快速響應:接到顧客報修后,快速響應,盡快安排服務人員上門。
4. 定期回訪:對服務過的顧客進行定期回訪,了解使用情況,收集反饋意見。
網點管理規定
1. 統一標準:所有服務網點需遵守冰箱統一的服務標準和管理規范。
2. 資質審核:網點服務人員需通過公司培訓與考核,獲得相應服務資質。
3. 信息共享:建立服務信息共享平臺,確保各網點間信息暢通,高效協同。
4. 監督檢查:定期對服務網點進行監督檢查,確保服務質量符合標準。
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1、小病大修,無病亂修。維修“黑心戶”亂修有方,常常是冰箱商品只是某一個部件出了點故障,只要微調就能解決的問題,由于信息不對稱,消費者不是專業人士,對冰箱性能和各零部件功能不熟悉,難以發現冰箱外殼里面的“奧秘”,于是維修人員一通診斷之后,利用技術與信息優勢,無中生有,告知冰箱出了哪些問題,必須得換掉相應部件,讓不懂內情者不得不聽命,后是小病大修,無病亂修,消費者平白出了一筆維修費。
2、偷梁換柱,從中牟利。一些不良維修商從報廢的冰箱中拆下零件作為修理的原材料,從中做手腳,以次充好,以舊充新。他們甚至把消費者原本冰箱的零件或是挺新的零配件拆下,換上次品、舊品,把高價件換成低價件,從中賺取“差額”。偷梁換柱之后,冰箱使用不久更容易出現問題,于是再次維修時又薅一把羊毛。
3、收費混亂,漫天要價。三包期外冰箱維修要支付費用,一些維修店往往隨口要價。 |