西門子冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 隨叫隨到:西門子的服務人員將根據您的需求,隨時為您提供服務。
2. 一次就好:在服務過程中,西門子的服務人員將一次性解決您的問題,避免多次往返。
3. 全程管家:從預約到完成服務,西門子的服務人員將全程為您提供貼心服務。
4. 真誠社群:西門子將建立與用戶互動的社群,以便更好地了解用戶需求,提供更精準的服務。
二、西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務要準時,對待用戶要真誠,安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他西門子產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務。
11. 服務狀態(tài):產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |