多田咨詢電話:4006-189123
一、多田熱水器維修服務政策如下:
1. 24小時服務熱線:公司設立了全國24小時服務熱線,用戶可以隨時撥打以獲取幫助。
2. 快速響應服務:對于燃氣采暖熱水爐產品,公司在市區提供2小時響應,在郊區提供4小時響應。對于其他產品,市區響應時間不超過24小時,郊區響應時間不超過48小時。這種快速及時的響應服務有助于及時解決問題。
3. 電話指導安裝:公司為客戶提供全系列的免費電話指導安裝服務,包括設計安裝方案,并且在規定范圍內提供免費安裝服務。
4. 定期回訪:公司定期對全系列產品進行電話回訪,確保產品正常運行。對于燃氣采暖爐、熱泵熱水器和太陽能熱水器,公司還提供免費定期上門回訪服務。
5. 三包服務:經正規渠道購買的產品將按照國家三包規定執行服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |