能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器服務說明:
1. 用戶至上,服務為本:這是能率市水務集團的核心服務理念,強調以用戶為中心,以滿足用戶需求為*高目標。
2. 公開流程,落實承諾:通過電子滾動屏、供水服務指南等輿論媒介公開業(yè)務辦理流程,讓用戶對業(yè)務流程、辦事時限、收費價格、服務內容、責任人員等一目了然,并健全完善服務事項督辦機制,確保服務承諾落到實處。
3. 亮明身份,陽光服務:通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設立投訴電話等方式亮明窗口服務人員身份,主動接受群眾監(jiān)督。
4. 人性服務,高效便捷:充分考慮方便群眾需求,積極探索人性化服務的有效方式,靈活性推出“延時服務”、“綠色通道”、“限時辦結”等優(yōu)化服務舉措。
5. 優(yōu)化服務,體現耐性:對前來服務窗口辦事的用戶,窗口工作人員顯示出極大的細心和耐心,把群眾要辦的事項當做自己的大事、急事、家事來辦,以優(yōu)質服務暖人心,贏民心。
二、能率熱水器服務理念如下:
1. 24小時客服熱線:能率設立了24小時客服熱線,為客戶提供全天候的服務和支持。無論您在任何時候遇到問題,只需致電客服熱線,專業(yè)客服團隊將竭誠為您解答疑惑,解決問題。
2. 專業(yè)維修服務:能率提供各市24小時的專業(yè)維修服務。由定點維修團隊提供報修服務,確保經驗豐富、質量保證安全,讓客戶舒心、安心、放心。
3. 細心聆聽:能率的客服團隊一直秉持“用戶至上”的理念,耐心聆聽客戶的訴求,無論是在訂購熱水器時遇到的疑問,還是在產品使用中遇到的困擾,都會給予*合適的解決方案。
4. 貼心回訪:為了進一步提升客戶滿意度,能率熱水器客服團隊將定期進行回訪,了解客戶對服務的評價和建議,以不斷完善服務質量。 |