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光芒熱水器維修服務聯系電話號碼多少-快速各地區準時服務

詳細說明

    光芒咨詢電話:4006-189123



光芒熱水器維修、清洗保養一站式服務

一、服務目標



光芒熱水器維修廠家致力于為客戶提供高效、優質的維修服務,確保客戶的熱水器設備能夠正常運行,并達到客戶的滿意度。



二、服務承諾



1. 響應時間:接到客戶維修請求后,24小時內響應,并安排維修人員上門服務。

2. 維修質量:保證維修后的設備能夠正常運行,并達到國家相關標準。

3. 零部件更換:如需更換零部件,只收取成本費用,不收取人工費用。

4. 服務態度:維修人員應熱情、耐心地解答客戶的問題,尊重客戶的意見。

5. 保修期限:維修后設備保修期為三個月,如在此期間內出現相同問題,免費維修。

6. 隱私保護:在維修過程中,保護客戶的隱私信息,不泄露給第三方。



三、服務流程



1. 客戶提出維修請求:客戶可通過電話、網站或光芒熱水器維修APP提交維修請求。

2. 廠家接收請求:廠家客服人員接收客戶請求,并記錄客戶基本信息和設備故障情況。

3. 派工維修人員:根據客戶基本信息和設備故障情況,派工維修人員上門服務。

4. 上門檢測維修:維修人員上門后,對設備進行檢測,確定故障原因,并進行維修。

5. 客戶驗收:維修完成后,維修人員向客戶演示設備的正常運行,并等待客戶驗收。

6. 收取費用:客戶驗收合格后,收取相關費用。

7. 完成服務:服務完成后,對客戶進行滿意度調查,并記錄在案。



四、廠家責任



1. 提供優質的維修服務:光芒熱水器維修廠家應確保提供優質的維修服務,確保客戶的設備能夠正常運行。

2. 提供零部件更換服務:如需更換零部件,光芒熱水器維修廠家應提供零部件更換服務,并保證更換后的零部件質量。

3. 提供保修服務:光芒熱水器維修廠家應提供三個月的保修服務,如在此期間內出現相同問題,免費維修。

4. 保護客戶隱私:光芒熱水器維修廠家應保護客戶的隱私信息,不泄露給第

 
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