歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 用戶反饋機(jī)制:歐派熱水器非常重視用戶的意見(jiàn)和建議,并鼓勵(lì)用戶在維修過(guò)程中提出反饋,以便持續(xù)改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。
2. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):用戶可以在全國(guó)范圍內(nèi)享受到保修服務(wù),無(wú)論在哪里購(gòu)買,都能獲得相應(yīng)的保障。
3. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì):公司擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì),能夠快速準(zhǔn)確地解決用戶的問(wèn)題和故障。
4. 24小時(shí)在線客服:歐派熱水器提供24小時(shí)在線客服服務(wù),用戶可以隨時(shí)聯(lián)系到公司,獲得幫助和解答。
5. 上門服務(wù):對(duì)于需要上門維修的情況,歐派熱水器承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),為用戶解決問(wèn)題。
6. 備件替換服務(wù):如果維修過(guò)程中需要更換備件,歐派熱水器將免費(fèi)為用戶提供備件替換服務(wù)。
7. 定期回訪:維修后,歐派熱水器會(huì)定期回訪用戶,檢查設(shè)備運(yùn)行情況,確保用戶滿意度。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |