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致途冰柜維修服務(wù)電話號碼多少-用戶訴求處理

詳細說明

    致途咨詢電話:400-6189123



致途冰箱、冰柜、展示柜、制冰機、藥品陰涼柜一站式服務(wù)



一、致途冰柜服務(wù)流程



1. 預(yù)約:客戶可通過電話、網(wǎng)站或微信等方式進行預(yù)約。

2. 診斷:我們的技術(shù)人員將上門對設(shè)備進行檢查和故障診斷。

3. 報價:在客戶同意維修的情況下,提供維修報價。

4. 維修:技術(shù)人員根據(jù)客戶需求進行維修,客戶可全程監(jiān)督。

5. 驗收:維修完成后,客戶應(yīng)驗收并確認維修質(zhì)量。

6. 結(jié)算:根據(jù)維修方案和報價進行結(jié)算。

7. 質(zhì)保:提供一定期限的質(zhì)保服務(wù),確保設(shè)備在保修期內(nèi)無質(zhì)量問題。



二、服務(wù)質(zhì)量

我們承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),具體承諾如下:



1. 嚴格按照冰柜維修流程進行操作,確保維修質(zhì)量。

2. 提供公開、透明的收費標準,確保客戶權(quán)益不受損害。

3. 提供專業(yè)的技術(shù)咨詢,解答客戶在設(shè)備使用和維修過程中的疑問。

4. 承諾在接到報修后,短時間內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。

5. 所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。



三、致途冰柜維修服務(wù)說明:



1、冰柜維修24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。



2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù),郊區(qū)收取適當上門費(事先商議)。



3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。



4、故障沒排除,不收取費用。



5、在選用配件方面,嚴把質(zhì)量關(guān),從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。



6、在收費方面,嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標準》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費。



7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負責免費維修。



致途冰柜專業(yè),維修,安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專業(yè)的技術(shù)團隊,可以讓客戶買的放

 
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